Nossas políticas de serviço
Aguardamos o cliente dentro do aeroporto, no terminal de desembarque, com uma plaquinha para que o cliente nos identifique.
Para transfers de chegada: Aguardamos o cliente no terminal de desembarque pelo período de uma hora e meia a partir do momento que a porta da aeronave é aberta para desembarque. A partir desse período não passa a ser mais nossa obrigação, mas caso o motorista tenha disponibilidade de horário, ele irá permanecer no local e irá aguardar o cliente por mais tempo quando necessário.
Para transfers saindo do hotel: com destino aos aeroportos o nosso prazo máximo de espera é de 20 minutos. Caso o cliente ultrapasse os 20 minutos de tolerância, e nosso motorista tenha disponibilidade de horário, ele irá permanecer no local e será cobrado uma multa de acordo com o tempo de espera. Mas caso o cliente não compareça após os 20 minutos excedentes ao horário combinado, e nosso motorista não tenha disponibilidade de horário, ele não é obrigado a permanecer no local, e então irá se retirar para não comprometer os próximos trabalhos.
Voo cancelado: Caso o cliente avise com pelo menos 24 horas de antecedência, temos como obrigação atender o cliente em seu novo horário. Mas caso não seja avisado ou tenha excedido o período de 24horas de antecedência ao horário marcado, não temos a obrigação de atender o cliente. Porém, se for possível para nossa equipe, iremos nos reorganizar de forma que possamos recebe-los.